Dukungan
Kirim email ke info@earthcape.com. Kami membaca semuanya dan biasanya membalas dalam dua hari kerja.
Melaporkan masalah
Makin banyak hal berikut yang dapat Anda sertakan, makin cepat kami dapat memperbaikinya:
- Apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi sebagai gantinya
- Model perangkat Anda dan versi Android atau iOS
- Versi EarthCape, yang ditampilkan di Pengaturan ▸ Tentang
- Apakah Anda daring atau luring pada saat itu
- Tangkapan layar, jika masalahnya terlihat di layar
Pertanyaan umum
Apakah saya memerlukan akun?
Tidak. EarthCape tidak memiliki proses masuk. Pasang aplikasinya dan mulailah mencatat. Data Anda disimpan di perangkat Anda.
Apakah aplikasi bekerja tanpa sinyal seluler?
Ya. Unduh wilayah peta dan daftar spesies yang Anda perlukan sebelum berangkat, lalu mencatatlah sepanjang hari tanpa koneksi. Tidak ada yang hilang selagi luring.
Trek GPS saya memiliki celah
Perekaman trek memerlukan akses lokasi sepanjang waktu, karena survei lapangan ditempuh dengan layar mati. Pada Android, buka Setelan ▸ Aplikasi ▸ EarthCape ▸ Izin ▸ Lokasi lalu pilih Izinkan sepanjang waktu. Kecualikan juga EarthCape dari pengoptimalan baterai, karena penghematan daya yang agresif dapat menghentikan perekaman untuk sementara.
Bagaimana cara mengeluarkan data saya?
Gunakan fungsi ekspor untuk menulis CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive, atau Shapefile, lalu kirimkan hasilnya ke Google Drive, OneDrive, atau Dropbox milik Anda sendiri — atau bagikan ke mana pun yang dapat dijangkau perangkat Anda.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Lihat halaman penghapusan data.
Apa yang dikirim aplikasi melalui internet?
Sangat sedikit, dan semuanya tercantum dalam kebijakan privasi. Tidak ada iklan, tidak ada analitik, dan tidak ada pelacakan.
Kontak
EarthCape Oy, Finlandia
info@earthcape.com
earthcape.com