サポート
info@earthcape.com までメールをお送りください。すべて目を通しており、 通常は 2 営業日以内に返信します。
不具合の報告
次の情報を多く含めていただけるほど、修正が早くなります。
- 行った操作、期待した結果、実際に起きたこと
- デバイスの機種と、Android または iOS のバージョン
- 設定 ▸ アプリについて に表示される EarthCape のバージョン
- そのときオンラインだったかオフラインだったか
- 画面上で確認できる問題であれば、スクリーンショット
よくある質問
アカウントは必要ですか
いいえ。EarthCape にサインインはありません。インストールすればすぐに記録を始められます。データはお使いのデバイスに保存されます。
モバイル回線がなくても使えますか
はい。出発前に必要な地図の地域と種のリストをダウンロードしておけば、接続なしで一日中記録できます。 オフラインの間に失われるものはありません。
GPS トラックに欠落があります
フィールド調査は画面を消したまま歩くため、トラックの記録には常時の位置情報アクセスが必要です。 Android では、設定 ▸ アプリ ▸ EarthCape ▸ 権限 ▸ 位置情報 を開き、常に許可を選んでください。 さらに、強力な省電力機能が記録を中断させることがあるため、EarthCape をバッテリー最適化の対象から除外してください。
データはどうやって取り出しますか
エクスポート機能を使って CSV、Excel、GeoJSON、GPX、Darwin Core Archive、Shapefile を書き出し、その結果を ご自身の Google Drive、OneDrive、Dropbox に送るか、デバイスが対応している任意の方法で共有してください。
データはどうやって削除しますか
データ削除のページを参照してください。
アプリはインターネット経由で何を送信しますか
ごくわずかで、そのすべてがプライバシーポリシーに記載されています。広告も、 アナリティクスも、トラッキングもありません。
連絡先
EarthCape Oy（フィンランド）
info@earthcape.com
earthcape.com