지원
info@earthcape.com으로 메일을 보내 주십시오. 모든 메일을 읽으며 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
문제 신고
다음 내용을 많이 포함할수록 더 빨리 해결할 수 있습니다.
- 무엇을 했고, 무엇을 예상했으며, 대신 무슨 일이 일어났는지
- 기기 모델과 Android 또는 iOS 버전
- 설정 ▸ 정보에 표시되는 EarthCape 버전
- 그 시점에 온라인이었는지 오프라인이었는지
- 문제가 화면에 보이는 경우에는 스크린샷
자주 묻는 질문
계정이 필요합니까?
아니요. EarthCape에는 로그인이 없습니다. 설치하고 바로 기록을 시작하십시오. 데이터는 사용자의 기기에 저장됩니다.
모바일 신호가 없어도 작동합니까?
예. 출발하기 전에 필요한 지도 영역과 종 목록을 다운로드해 두면, 연결 없이 하루 종일 기록할 수 있습니다. 오프라인 상태에서도 손실되는 것은 없습니다.
GPS 이동 경로에 공백이 있습니다
현장 조사는 화면을 끈 채 걸으며 진행되므로, 경로 기록에는 항상 위치 접근이 필요합니다. Android에서는 설정 ▸ 앱 ▸ EarthCape ▸ 권한 ▸ 위치를 열고 항상 허용을 선택하십시오. 또한 적극적인 절전 기능이 기록을 중단시킬 수 있으므로 EarthCape를 배터리 최적화 대상에서 제외하십시오.
데이터를 어떻게 꺼냅니까?
내보내기 기능으로 CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core 아카이브 또는 Shapefile을 생성한 뒤, 결과물을 본인의 Google Drive, OneDrive, Dropbox로 보내거나 기기가 지원하는 어디로든 공유하십시오.
데이터를 어떻게 삭제합니까?
데이터 삭제 페이지를 참조하십시오.
앱은 인터넷으로 무엇을 전송합니까?
거의 없으며, 전송하는 내용은 모두 개인정보 처리방침에 정리되어 있습니다. 광고도, 분석도, 추적도 없습니다.
연락처
EarthCape Oy, 핀란드
info@earthcape.com
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