Suporte
Escreva para info@earthcape.com. Lemos tudo e normalmente respondemos em até dois dias úteis.
Relatando um problema
Quanto mais destes itens você puder incluir, mais rápido conseguiremos corrigir:
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso
- O modelo do seu dispositivo e a versão do Android ou do iOS
- A versão do EarthCape, exibida em Configurações ▸ Sobre
- Se você estava online ou offline no momento
- Uma captura de tela, se o problema estiver visível na tela
Perguntas comuns
Preciso de uma conta?
Não. O EarthCape não tem login. Instale-o e comece a registrar. Os seus dados ficam armazenados no seu dispositivo.
Funciona sem sinal de celular?
Sim. Baixe as regiões do mapa e as listas de espécies de que você precisa antes de sair e depois registre o dia inteiro sem conexão. Nada se perde enquanto você está offline.
Meu trajeto de GPS tem lacunas
A gravação do trajeto precisa de acesso à localização o tempo todo, porque os levantamentos de campo são percorridos com a tela desligada. No Android, abra Configurações ▸ Apps ▸ EarthCape ▸ Permissões ▸ Localização e escolha Permitir o tempo todo. Exclua também o EarthCape da otimização de bateria, já que uma economia de energia agressiva pode suspender a gravação.
Como faço para extrair os meus dados?
Use a função de exportação para gravar CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive ou Shapefile e enviar o resultado para o seu próprio Google Drive, OneDrive ou Dropbox — ou compartilhe onde o seu dispositivo permitir.
Como faço para excluir os meus dados?
Veja a página de exclusão de dados.
O que o aplicativo envia pela internet?
Muito pouco, e tudo está listado na política de privacidade. Não há publicidade, análise de uso nem rastreamento.
Contato
EarthCape Oy, Finlândia
info@earthcape.com
earthcape.com