Destek
info@earthcape.com adresine e-posta gönderin. Gelen her iletiyi okuruz ve normalde iki iş günü içinde yanıt veririz.
Sorun bildirme
Aşağıdakilerden ne kadar çoğunu iletebilirseniz sorunu o kadar hızlı gideririz:
- Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu
- Cihaz modeliniz ve Android ya da iOS sürümünüz
- Ayarlar ▸ Hakkında bölümünde gösterilen EarthCape sürümü
- O sırada çevrimiçi mi çevrimdışı mı olduğunuz
- Sorun ekranda görünüyorsa bir ekran görüntüsü
Sık sorulan sorular
Hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır. EarthCape'te oturum açma yoktur. Kurun ve kayda başlayın. Verileriniz cihazınızda saklanır.
Mobil sinyal olmadan çalışır mı?
Evet. Yola çıkmadan önce ihtiyaç duyduğunuz harita bölgelerini ve tür listelerini indirin, sonra bağlantı olmadan gün boyu kayıt yapın. Çevrimdışıyken hiçbir şey kaybolmaz.
GPS izimde boşluklar var
İz kaydı her zaman konum erişimi gerektirir, çünkü arazi çalışmaları ekran kapalıyken yürünerek yapılır. Android'de Ayarlar ▸ Uygulamalar ▸ EarthCape ▸ İzinler ▸ Konum yolunu açın ve Her zaman izin ver seçeneğini belirleyin. Ayrıca EarthCape'i pil optimizasyonunun dışında tutun; agresif güç tasarrufu kaydı askıya alabilir.
Verilerimi nasıl dışarı alırım?
CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive veya Shapefile dosyası oluşturmak için dışa aktarma işlevini kullanın ve sonucu kendi Google Drive, OneDrive veya Dropbox hesabınıza gönderin — ya da cihazınızın paylaşabildiği herhangi bir yere paylaşın.
Verilerimi nasıl silerim?
Veri silme sayfasına bakın.
Uygulama internet üzerinden ne gönderiyor?
Çok az şey; gönderilenlerin tamamı gizlilik politikasında listelenmiştir. Reklam, analitik ve izleme yoktur.
İletişim
EarthCape Oy, Finlandiya
info@earthcape.com
earthcape.com