Support
Schreiben Sie an info@earthcape.com. Wir lesen alles und antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.
Ein Problem melden
Je mehr davon Sie angeben können, desto schneller können wir es beheben:
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
- Ihr Gerätemodell und Ihre Android- oder iOS-Version
- Die EarthCape-Version, angezeigt unter Einstellungen ▸ Über
- Ob Sie zu diesem Zeitpunkt online oder offline waren
- Einen Screenshot, wenn das Problem auf dem Bildschirm sichtbar ist
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. EarthCape hat keine Anmeldung. Installieren Sie die App und beginnen Sie mit der Erfassung. Ihre Daten werden auf Ihrem Gerät gespeichert.
Funktioniert sie ohne Mobilfunkempfang?
Ja. Laden Sie die Kartenregionen und Artenlisten herunter, die Sie brauchen, bevor Sie aufbrechen, und erfassen Sie dann den ganzen Tag ohne Verbindung. Offline geht nichts verloren.
Mein GPS-Track hat Lücken
Die Track-Aufzeichnung braucht dauerhaften Standortzugriff, weil Geländeerhebungen mit ausgeschaltetem Bildschirm begangen werden. Öffnen Sie unter Android Einstellungen ▸ Apps ▸ EarthCape ▸ Berechtigungen ▸ Standort und wählen Sie Immer zulassen. Nehmen Sie EarthCape außerdem von der Akku-Optimierung aus, da aggressives Energiesparen die Aufzeichnung anhalten kann.
Wie bekomme ich meine Daten heraus?
Nutzen Sie die Exportfunktion, um CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive oder Shapefile zu schreiben, und senden Sie das Ergebnis in Ihr eigenes Google Drive, OneDrive oder Dropbox — oder teilen Sie es überall dorthin, wohin Ihr Gerät teilen kann.
Wie lösche ich meine Daten?
Siehe die Seite zur Datenlöschung.
Was sendet die App über das Internet?
Sehr wenig, und alles davon ist in der Datenschutzerklärung aufgeführt. Es gibt keine Werbung, keine Analyse und kein Tracking.
Kontakt
EarthCape Oy, Finnland
info@earthcape.com
earthcape.com