Ondersteuning
E-mail info@earthcape.com. Wij lezen alles en reageren normaal gesproken binnen twee werkdagen.
Een probleem melden
Hoe meer hiervan u kunt vermelden, hoe sneller wij het kunnen verhelpen:
- Wat u deed, wat u verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde
- Uw apparaatmodel en Android- of iOS-versie
- De EarthCape-versie, te zien in Instellingen ▸ Over
- Of u op dat moment online of offline was
- Een schermafbeelding, als het probleem op het scherm zichtbaar is
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. EarthCape heeft geen aanmelding. Installeer de app en begin met registreren. Uw gegevens worden op uw apparaat bewaard.
Werkt het zonder mobiel bereik?
Ja. Download de kaartregio's en soortenlijsten die u nodig hebt voordat u vertrekt, en registreer daarna de hele dag zonder verbinding. Offline gaat er niets verloren.
Mijn GPS-track vertoont gaten
Trackopname heeft altijd toegang tot de locatie nodig, omdat veldinventarisaties met het scherm uit worden gelopen. Open op Android Instellingen ▸ Apps ▸ EarthCape ▸ Rechten ▸ Locatie en kies Altijd toestaan. Sluit EarthCape daarnaast uit van batterijoptimalisatie, want agressieve energiebesparing kan de opname onderbreken.
Hoe krijg ik mijn gegevens eruit?
Gebruik de exportfunctie om CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive of Shapefile te schrijven, en stuur het resultaat naar uw eigen Google Drive, OneDrive of Dropbox — of deel het overal waar uw apparaat dat kan.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Zie de pagina over gegevens verwijderen.
Wat verstuurt de app via internet?
Zeer weinig, en het staat allemaal in het privacybeleid. Er zijn geen advertenties, geen analyses en geen tracking.
Contact
EarthCape Oy, Finland
info@earthcape.com
earthcape.com