Поддержка
Электронная почта: info@earthcape.com. Мы читаем всё и обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.
Сообщение о проблеме
Чем больше из перечисленного вы приложите, тем быстрее мы это исправим:
- Что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого
- Модель вашего устройства и версия Android или iOS
- Версия EarthCape, показанная в Настройки ▸ О приложении
- Были ли вы в тот момент онлайн или офлайн
- Снимок экрана, если проблема видна на экране
Частые вопросы
Нужна ли учётная запись?
Нет. В EarthCape нет входа. Установите приложение и начинайте запись. Ваши данные хранятся на вашем устройстве.
Работает ли приложение без мобильной связи?
Да. Загрузите нужные регионы карты и списки видов до выезда, а затем записывайте весь день без соединения. Пока вы офлайн, ничего не теряется.
В моём GPS-треке есть пропуски
Для записи трека нужен доступ к местоположению всё время, потому что полевые обследования проходят с выключенным экраном. На Android откройте Настройки ▸ Приложения ▸ EarthCape ▸ Разрешения ▸ Местоположение и выберите Разрешить всё время. Кроме того, исключите EarthCape из оптимизации расхода батареи, поскольку агрессивное энергосбережение может приостановить запись.
Как выгрузить свои данные?
Воспользуйтесь функцией экспорта, чтобы записать CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive или Shapefile, и отправьте результат в свой Google Drive, OneDrive или Dropbox — либо поделитесь им любым способом, доступным вашему устройству.
Как удалить свои данные?
Что приложение отправляет через интернет?
Очень мало, и всё это перечислено в политике конфиденциальности. Нет ни рекламы, ни аналитики, ни отслеживания.
Контакты
EarthCape Oy, Финляндия
info@earthcape.com
earthcape.com