Підтримка
Пишіть на info@earthcape.com. Ми читаємо все й зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів.
Повідомлення про проблему
Чим більше з цього ви наведете, тим швидше ми зможемо це виправити:
- Що ви робили, чого очікували і що сталося натомість
- Модель вашого пристрою та версія Android чи iOS
- Версія EarthCape, показана в «Налаштування ▸ Про застосунок»
- Чи були ви на той момент онлайн, чи офлайн
- Знімок екрана, якщо проблему видно на екрані
Поширені запитання
Чи потрібен мені обліковий запис?
Ні. У EarthCape немає входу. Установіть застосунок і починайте записувати. Ваші дані зберігаються на вашому пристрої.
Чи працює він без мобільного зв'язку?
Так. Завантажте потрібні регіони карти й списки видів перед виходом, а потім записуйте цілий день без з'єднання. Офлайн нічого не втрачається.
У моєму GPS-треку є прогалини
Запис треку потребує доступу до місцезнаходження увесь час, бо польові обліки проходять із вимкненим екраном. На Android відкрийте Налаштування ▸ Додатки ▸ EarthCape ▸ Дозволи ▸ Місцезнаходження і виберіть Дозволяти завжди. Також вилучіть EarthCape з оптимізації батареї, оскільки агресивне заощадження енергії може призупинити запис.
Як забрати свої дані із застосунку?
Скористайтеся функцією експорту, щоб записати CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive чи Shapefile, і надішліть результат у свій Google Drive, OneDrive чи Dropbox — або поділіться ним будь-де, куди дістає ваш пристрій.
Як мені видалити свої дані?
Див. сторінку видалення даних.
Що застосунок надсилає через інтернет?
Дуже мало, і все це перелічено в політиці конфіденційності. Немає ні реклами, ні аналітики, ні відстеження.
Контакти
EarthCape Oy, Фінляндія
info@earthcape.com
earthcape.com