Hỗ trợ
Gửi email tới info@earthcape.com. Chúng tôi đọc mọi thư và thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Báo cáo sự cố
Bạn cung cấp được càng nhiều thông tin dưới đây, chúng tôi càng sửa được nhanh:
- Bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì, và thực tế đã xảy ra điều gì
- Kiểu máy của bạn và phiên bản Android hoặc iOS
- Phiên bản EarthCape, hiển thị trong Cài đặt ▸ Giới thiệu
- Lúc đó bạn đang trực tuyến hay ngoại tuyến
- Một ảnh chụp màn hình, nếu sự cố nhìn thấy được trên màn hình
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần tài khoản không?
Không. EarthCape không có đăng nhập. Hãy cài đặt và bắt đầu ghi chép. Dữ liệu của bạn được lưu trên thiết bị của bạn.
Ứng dụng có hoạt động khi không có sóng di động không?
Có. Hãy tải các khu vực bản đồ và danh sách loài bạn cần trước khi lên đường, rồi ghi chép cả ngày mà không cần kết nối. Không có gì bị mất khi ngoại tuyến.
Tuyến đường GPS của tôi bị đứt quãng
Việc ghi tuyến đường cần quyền truy cập vị trí mọi lúc, vì các cuộc khảo sát thực địa được đi bộ với màn hình tắt. Trên Android, mở Cài đặt ▸ Ứng dụng ▸ EarthCape ▸ Quyền ▸ Vị trí và chọn Luôn cho phép. Ngoài ra, hãy loại EarthCape khỏi tính năng tối ưu hóa pin, vì chế độ tiết kiệm pin quyết liệt có thể tạm dừng việc ghi.
Làm sao để lấy dữ liệu của tôi ra?
Dùng chức năng xuất để ghi ra CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive hoặc Shapefile, rồi gửi kết quả tới Google Drive, OneDrive hoặc Dropbox của riêng bạn — hoặc chia sẻ nó tới bất cứ đâu thiết bị của bạn có thể.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Xem trang xóa dữ liệu.
Ứng dụng gửi những gì qua internet?
Rất ít, và tất cả đều được liệt kê trong chính sách quyền riêng tư. Không có quảng cáo, không có phân tích số liệu và không có theo dõi.
Liên hệ
EarthCape Oy, Phần Lan
info@earthcape.com
earthcape.com