Assistenza
Scrivere a info@earthcape.com. Leggiamo tutto e di norma rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Segnalare un problema
Più informazioni di questo elenco si riesce a includere, più rapidamente potremo risolverlo:
- Che cosa si è fatto, che cosa ci si aspettava e che cosa è successo invece
- Il modello del proprio dispositivo e la versione di Android o iOS
- La versione di EarthCape, indicata in Impostazioni ▸ Informazioni
- Se in quel momento si era online oppure offline
- Una schermata, se il problema è visibile sullo schermo
Domande frequenti
Serve un account?
No. EarthCape non ha alcun accesso. Basta installarla e iniziare a registrare. I dati sono memorizzati sul proprio dispositivo.
Funziona senza segnale telefonico?
Sì. Scaricare le regioni di mappa e gli elenchi di specie necessari prima di partire, poi registrare tutto il giorno senza connessione. Offline non si perde nulla.
La mia traccia GPS ha delle lacune
La registrazione della traccia richiede l'accesso alla posizione sempre, perché i rilevamenti sul campo si percorrono con lo schermo spento. Su Android, aprire Impostazioni ▸ App ▸ EarthCape ▸ Autorizzazioni ▸ Posizione e scegliere Consenti sempre. Escludere inoltre EarthCape dall'ottimizzazione della batteria, poiché un risparmio energetico aggressivo può sospendere la registrazione.
Come faccio a estrarre i miei dati?
Usare la funzione di esportazione per scrivere CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive o Shapefile, e inviare il risultato al proprio Google Drive, OneDrive o Dropbox — oppure condividerlo ovunque il dispositivo lo consenta.
Come faccio a eliminare i miei dati?
Vedere la pagina sulla cancellazione dei dati.
Che cosa invia l'app tramite internet?
Molto poco, ed è tutto elencato nell'informativa sulla privacy. Non c'è pubblicità, non ci sono analisi statistiche e non c'è tracciamento.
Contatti
EarthCape Oy, Finlandia
info@earthcape.com
earthcape.com