Apoio
Escreva para info@earthcape.com. Lemos tudo e normalmente respondemos no prazo de dois dias úteis.
Comunicar um problema
Quanto mais destes elementos conseguir incluir, mais depressa poderemos resolver o problema:
- O que fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso
- O modelo do seu dispositivo e a versão do Android ou do iOS
- A versão do EarthCape, indicada em Definições ▸ Acerca de
- Se, nessa altura, estava online ou offline
- Uma captura de ecrã, se o problema for visível no ecrã
Perguntas frequentes
É necessária uma conta?
Não. O EarthCape não tem início de sessão. Instale-o e comece a registar. Os seus dados são guardados no seu dispositivo.
Funciona sem sinal de rede móvel?
Sim. Transfira as regiões do mapa e as listas de espécies de que precisa antes de partir e depois registe todo o dia sem ligação. Nada se perde enquanto está offline.
O meu trajeto GPS tem falhas
O registo de trajetos precisa de acesso à localização sempre, porque os levantamentos de campo são percorridos com o ecrã desligado. No Android, abra Definições ▸ Aplicações ▸ EarthCape ▸ Permissões ▸ Localização e escolha Permitir sempre. Exclua também o EarthCape da otimização da bateria, uma vez que uma poupança de energia agressiva pode suspender o registo.
Como retiro os meus dados?
Utilize a função de exportação para escrever CSV, Excel, GeoJSON, GPX, Darwin Core Archive ou Shapefile e envie o resultado para o seu próprio Google Drive, OneDrive ou Dropbox — ou partilhe-o para onde o seu dispositivo conseguir.
Como elimino os meus dados?
Consulte a página de eliminação de dados.
O que é que a aplicação envia pela Internet?
Muito pouco, e está tudo indicado na política de privacidade. Não há publicidade, análise de utilização nem rastreio.
Contacto
EarthCape Oy, Finlândia
info@earthcape.com
earthcape.com